Nizar OUAHABI

Accueilli et conseillé efficacement les clients, identifiant leurs besoins pour orienter les ventes et améliorer leur satisfaction.

Géré activement les ventes, contribuant directement aux objectifs de chiffre d'affaires du magasin.

Optimisé la mise en rayon et le merchandising, assurant une présentation attrayante des produits et facilitant l'expérience d'achat client.

Appliqué des techniques de vente consultatives pour augmenter la valeur moyenne des transactions et fidéliser la clientèle.

Supervisé et géré toutes les transactions de caisse, assurant l'exactitude des opérations financières et la conformité aux procédures internes.

Géré l'ouverture et la fermeture quotidienne des caisses avec rigueur, garantissant la sécurité des fonds et la préparation des rapports financiers.

Résolu efficacement les problèmes des clients liés aux transactions, améliorant la satisfaction client et la réputation du service.

Formé et encadré les nouveaux membres du personnel sur les procédures de caisse et les standards de service client.

Généré des ventes significatives de produits IT et multimédia sur la plateforme e-commerce Jumia, contribuant à l'atteinte des objectifs commerciaux.

Assuré un suivi rigoureux de toutes les commandes, de la validation à l'expédition, optimisant les délais de livraison et la satisfaction client.

Fourni une assistance client proactive et réactive, résolvant les requêtes et les problèmes liés à la livraison.

Collaboré avec les équipes logistiques pour garantir la livraison dans les délais, améliorant l'efficacité opérationnelle de la chaîne d'approvisionnement e-commerce.

Fourni un service client de haute qualité pour les opérations de transfert d'argent, traitant en moyenne plus de 50 transactions par jour.

Géré avec précision toutes les opérations financières, y compris les dépôts, les retraits et les transferts, assurant l'exactitude des registres.

Appliqué rigoureusement les procédures de sécurité et de conformité, minimisant les risques d'erreur et de fraude.

Conseillé les clients sur les différentes options de transfert et les réglementations en vigueur, améliorant la transparence et la confiance.